FAQs
F1: Versenden Sie weltweit?
Ja, das tun wir.
F2. Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
Normale Bestellungen Bestellungen ca. 15-20 Tage
Empfangszeit = Bearbeitungszeit (ca. 7–15 Kalendertage) + Versandzeit (ca. 5–8 Kalendertage)
Die Bearbeitungszeit hängt normalerweise vom Kleidungsstil und der Handarbeit ab. Ein einfaches Kleid kann in 7 Tagen fertiggestellt werden, während komplizierte Kleider über 15 Tage benötigen können.
*Eilbestellungen werden hier akzeptiert. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um zu bestätigen, ob Sie sie rechtzeitig erhalten können.
*Die Gesamtlieferzeit gemischter Bestellungen mit Artikeln in unterschiedlichen Kleidern sollte anhand der längsten aufgeführten geschätzten Zeit berechnet werden.
F3. Bieten Sie einen schnellen Versand an?
Ja, bitte wählen Sie den Expressversand und senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail. So können wir einen schnellen Versand für Sie arrangieren. (Einige beschleunigt (Bei Bestellung fallen möglicherweise zusätzliche Versandkosten an).
Über Bestellung/Zahlung
F1: Kann ich einen Gutschein bekommen?
Durch die Registrierung auf unserer Website erhalten Sie Anspruch auf Sonderangebote, Rabatte, Gratisgeschenke oder sogar ein kostenloses Kleid. Besuchen Sie unsere Website und checken Sie Ihre E-Mails, indem Sie regelmäßig unsere neuesten Nachrichten abonnieren, um über diese Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben.
F2. Wie gebe ich die Bestellung beim Zolldienst auf?
Sie können die Größe oder Farbe individuell auswählen und uns die folgenden Informationen per E-Mail senden.
Farbnummer: (Bitte beziehen Sie sich auf unser Farbmuster und wählen Sie die gewünschte Farbnummer aus.)
Größe: (Bitte beachten Sie die Messmethode und senden Sie uns Ihre Brust-, Taillen-, Hüft- und Körpergröße)
F3. Wie ändere ich meine Versandinformationen, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns für Änderungen, bevor wir die Sendung markiert haben. Wenn wir bereits versendet haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
F4. Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?
Die Qualität unserer Produkte ist im Vergleich zu denen unserer Konkurrenten gut. Alle unsere Produkte entsprechen den Abbildungen. Die Produkte sind für den preislich anspruchsvollen Markt geeignet.
F5: Erhalte ich eine E-Mail-Bestätigung, sobald meine Bestellung abgeschlossen und versandt wurde?
Ja, wir senden Ihnen eine E-Mail.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, ist das kein Problem! Möglicherweise haben Sie noch eine Bestellung. Versuchen Sie zur Sicherheit einfach Folgendes:
1) Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Unsere E-Mail-Bestätigungen landen manchmal dort.
2) Wenn Sie sich über Facebook oder Gmail angemeldet haben, überprüfen Sie die damit verknüpfte E-Mail.
Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“. Dort können Sie alle Bestellungen sehen, die Sie aufgegeben haben, und sollten auch den Status Ihrer Bestellung einsehen können.
3) Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass eine Transaktion von Hebebridal vorliegt.
4) Wenn Sie immer noch keine Bestätigung finden, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns unbedingt mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und der Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, damit wir versuchen können, sie zu finden.
F6. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Nur Paypal vs. Visa- und Master-Kreditkarte. (Klicken Sie hier für Details)
F7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
1) Für Hochzeitskleidung und Kleider für besondere Anlässe (Ballkleider, Homecoming-Kleider usw.):
Für Bestellungen, die innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung storniert werden, wird der volle Betrag erstattet.
Bei Bestellungen, die 72 Stunden nach der Zahlung vor dem Versand storniert werden, werden 80 % des Gesamtbetrags erstattet.
Bei Bestellungen, die vor dem Versand abgeschlossen werden, erhalten Sie 70 % des Gesamtbetrags zurück.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
2) Für Kleidung, Accessoires usw.
Für vor dem Versand stornierte Bestellungen wird der volle Betrag erstattet.
F8. Ist meine Zahlung auf der Hebebridal-Website sicher?
Wir verfügen über entsprechende organisatorische Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor versehentlichem Verlust, unbefugter Verwendung, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
F9. Wie reinige ich mein Kleid?
Pflege des Kleides: Handwäsche in kaltem Wasser.
Unsere Kleider werden für einen schnelleren Versand gefaltet. Bitte verwenden Sie Dampf, um Falten bei der Ankunft zu entfernen.
Über die Rückkehr
F1. Wie kann ich den Artikel, den ich erhalten habe, zurückgeben?
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle und Maßtabellen zu verwenden, um die richtige Größe oder Farbe zu wählen. Alle unsere Kleider entsprechen der Größentabelle. Sollte Ihnen die Standardgröße nicht passen, können Sie auch unseren kostenlosen Sondergrößenservice nutzen.
1) Nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben, überprüfen Sie ihn bitte sofort und probieren Sie ihn so schnell wie möglich an, ohne die Etiketten zu entfernen, das Kleid zu ändern oder zu waschen.
Sollte mit unserem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung* unseren Kundenservice.
Wenn Sie es zurückgeben möchten, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine Erklärung sowie Fotos oder Videos bei, die den Grund für die Rückgabe belegen.
PS: Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn unser Produkt benutzt oder beschädigt ist. Wir haben eine Frist von 3 Tagen. Das ist genug Zeit für Sie, um sicherzustellen, dass der Artikel gut verarbeitet ist.
Und wir akzeptieren keine Rückgaben zum Anprobieren. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Personen, die zwei, drei oder mehr Produkte zum Anprobieren kaufen und nur eines behalten. Den Rest würden wir gerne zurückgeben.)
2) Sobald der Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, senden Sie den Artikel bitte so schnell wie möglich an uns zurück. Senden Sie uns auch die Versandinformationen per E-Mail:
a) Fotos des Pakets, das Sie zurückschicken;
b) Sendungsverfolgungsnummer;
PS: Alle zurückgegebenen Artikel müssen in brandneuen